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Perguntas frequentes sobre comprar e vender ouro
Pagamento, prazos, documentos, recompra e segurança. As respostas do dia a dia de quem compra e vende ouro físico na Ouro Express, reunidas em um lugar só.
Pagamento e preço
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX ou TED. São as duas formas aceitas, tanto na compra online quanto na compra por videochamada ou presencial.Por que não aceitam cartão de crédito?
Trabalhamos com PIX e TED porque são formas de pagamento com liquidação imediata — é isso que permite travar a cotação do ouro no momento exato da operação. Como a margem sobre o ouro é estreita, absorver taxas de cartão significaria repassar esse custo ao preço final.Existe valor mínimo para comprar ouro?
Não existe valor mínimo. Vendemos barras a partir de 1 grama, então o preço de uma barra de 1g é o menor valor possível de compra. Ver barras disponíveis →Em que momento o preço é travado?
No momento do pagamento. É a cotação daquele instante que vale para a sua compra, não a do momento em que você iniciou o pedido. Se houver diferença entre uma e outra, entramos em contato para acertar antes de seguir. Em caso de erro de cotação no site, o valor correto é aplicado e você é avisado antes da conclusão.E se a cotação mudar entre o pedido e o pagamento?
Vale sempre a cotação do momento do pagamento. Se houver diferença em relação ao valor que você viu ao iniciar o pedido, entramos em contato, explicamos a variação e ajustamos para o valor correto antes de concluir a operação. Ver cotação atual →O preço do site já inclui tudo?
O valor exibido é o preço final da barra, já com certificado de pureza, lacre de segurança e nota fiscal. O frete é cobrado à parte, quando você opta por receber em casa — na retirada em uma de nossas unidades não há custo de envio. Ver unidades →Cadastro e documentos
Que documentos preciso enviar para comprar?
Para começar a operar, é necessário enviar um documento de identificação com foto, válido e emitido há menos de 10 anos.Existe algum valor a partir do qual são exigidos documentos adicionais?
Sim. Documentos complementares podem ser solicitados para liberação do pedido, conforme a Lei nº 9.613/98. A partir de R$ 80.000,00, é preciso enviar documentação adicional para análise e majoração do limite operacional — normalmente declaração de imposto de renda, extrato bancário ou extrato de investimentos.Por que vocês pedem esses documentos?
Porque a compra e venda de ouro é uma operação regulada, e a identificação das partes é uma exigência legal aplicável a todas as empresas do setor. Os documentos são usados exclusivamente para viabilizar a operação e cumprir essa obrigação.Entrega e retirada
Qual o prazo de entrega?
Depende de como você escolhe receber. Na retirada em unidade, a entrega é imediata se a barra estiver em estoque no momento da operação. Por portador de valores, o prazo é de até 3 dias úteis. Por Sedex, postamos em até 2 dias úteis e, a partir daí, vale o prazo dos Correios para o seu CEP.Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. O envio para todo o país é feito por Sedex, com seguro total. Você também pode optar por receber por portador de valores ou retirar pessoalmente em uma de nossas unidades. Ver unidades →Posso retirar a barra na hora?
Sim, desde que a barra esteja em estoque na unidade no momento da operação. Vale consultar a disponibilidade da gramatura desejada antes de ir. Ver unidades →A entrega é discreta?
Sim. O envio é feito de forma discreta, sem identificação do conteúdo na parte externa da embalagem.Documentos da barra
Que documentos acompanham a barra de ouro?
Certificado de pureza 999, identificação da refinaria e lacre de segurança. A operação é acompanhada de nota fiscal e nota de negociação de ouro.Por que a nota fiscal e a nota de negociação são importantes?
São os documentos que comprovam a origem do ouro e a legalidade da operação. Sem eles, a revenda fica mais difícil e a procedência da barra não pode ser demonstrada. Guarde-os junto com a barra.Perdi a nota fiscal ou a nota de negociação. Consigo uma segunda via?
Guardamos o registro das operações por 5 anos, então dentro desse prazo conseguimos reenviar os documentos. Ainda assim, são documentos importantes e devem ser guardados por você, porque comprovam a origem do ouro.Recompra e revenda
Vocês recompram as barras que venderam?
Sim. Para a recompra, a barra precisa estar com o lacre intacto e acompanhada da nota de negociação de ouro. Barras fora do lacre também são recompradas, mas passam por reavaliação antes.O preço da recompra é o mesmo da cotação do dia?
Não. O valor de recompra é diferente do valor de venda e acompanha as condições de mercado no dia da operação.Preciso da nota para revender a barra?
Sim. A nota de negociação de ouro é necessária para a revenda, porque é o documento que comprova a origem da barra.Vender ouro velho e joias
Vocês compram qualquer tipo de ouro?
Sim. Compramos joias, alianças, correntes, pulseiras, moedas, barras, relógios e fragmentos de ouro. Ver como funciona a venda →Preciso levar documento para vender?
Sim. É necessário um documento de identificação com foto. Se você tiver a nota fiscal ou a nota de negociação de ouro da peça, leve também.Como é feito o pagamento na venda?
O pagamento é feito à vista, via PIX, na própria unidade, depois da avaliação presencial do teor de ouro puro da peça.Pessoa jurídica
Vocês atendem CNPJ?
Sim. Atendemos empresas tanto para compra de ouro como matéria-prima quanto para aquisição de ouro como investimento.Vendem ouro como matéria-prima para indústria?
Sim. Atendemos joalherias, galvanotécnicas e outras empresas que utilizam ouro como matéria-prima, com pureza garantida, procedência documentada e nota fiscal.Dados e segurança
Meus dados ficam registrados em algum lugar?
Sim. Seus dados são tratados pela Ouro Express e pela Ourominas, nossa corretora parceira, que atua como operadora dos dados. Os dados de endereço e os relacionados à operação são usados exclusivamente para viabilizar o fechamento e a entrega. Os dados de contato podem ser usados para comunicações da Ouro Express, e você pode pedir a interrupção desse uso a qualquer momento.Imposto de renda
Preciso declarar o ouro no imposto de renda?
Sim. O ouro adquirido deve constar na sua declaração de imposto de renda, e eventuais ganhos na revenda podem ser tributáveis. As regras variam conforme o tipo de ativo e são revisadas a cada ano, então consulte um contador para a sua situação. Este conteúdo é informativo e não constitui orientação tributária. Veja como declarar ouro no imposto de renda →Dúvidas gerais
O que significa ouro 999?
Ouro 999 é o ouro com 99,9% de pureza, equivalente a 24 quilates — é o padrão usado em todas as barras vendidas pela Ouro Express. Entenda o padrão 999 →Como funciona a compra de ouro físico?
Você pode comprar 100% online, em uma videochamada com um especialista ou presencialmente em uma unidade. Ver o passo a passo →A cotação do ouro muda todos os dias?
Sim. O preço acompanha a Bolsa Internacional e é atualizado no site, tanto para compra quanto para venda. Ver cotação atual →Onde ficam as unidades da Ouro Express?
Temos unidades de compra e venda no Rio de Janeiro e pontos de retirada no Rio de Janeiro e em São Paulo. Ver todas as unidades →Comprar ouro é um bom investimento?
O ouro físico é historicamente usado como reserva de valor, mas este conteúdo é informativo e não constitui recomendação de investimento. Saiba mais sobre investir em ouro →As informações desta página são de caráter informativo e podem ser atualizadas. Valores e prazos são confirmados no atendimento e não constituem proposta vinculante, recomendação de investimento ou orientação tributária.
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